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                跨境進口電商的機會和痛點在哪裏?

                2016-06-20 63 作者:莊崇沣

                莊崇沣




                這年頭,不談O2O還不好意思說是搞互聯網的。阿裏46.3億美元入股宣稱擁有覆蓋中國90%鄉村的物流網絡的蘇甯,京東43億元人民幣入股永輝超市,百度近期也將在O2O項目投入不少于32億美元。巨頭們都在搶奪這據稱1萬億美元的商機,O2O真的是未來幾年的風口?大家熟悉的Uber和Airbnb,也都是以O2O爲基礎的商業模式。

                什麽是O2O呢?李開複說過,“你如果不知道O2O至少知道團購,但團購只是冰山一角,只是第一步。”O2O又稱離線商務模式,是指線上營銷線上購買,帶動線下經營和線下消費。O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式,把線下商店的消息推送給互聯網用戶,從而將他們轉換爲自己的線下客戶。

                最近O2O大火,跨境進口電商的機會和痛點在哪裏?

                O2O出現的主要根源,在于很大一部分傳統實體零售店會被電商所替代,但是也有很多線下實體零售店,因爲獨特的特點無法也不會被電商所取代,如健身、洗車、冰淇淋店和服裝幹洗店等,雖然這些線下實體店不會被電商所取代,並不意味著其服務和産品不能在線上進行購買。

                經過前兩年的電商消滅線下實體店的爭論之後,巨頭們紛紛明白過來,誰也消滅不了誰,只有握手言和結合起來,你中有我我中有你才是唯一的出路。O2O的核心就在于將線上電商和線下實體零售店進行資源整合,也就是在線支付購買商品或者服務,線下提貨或者體驗服務,和B2C、C2C不同的是,通過B2C、C2C購買的商品快遞至消費者手中。

                對于跨境進口電商來說,O2O有哪些機會呢?

                4月8日新稅制和清單實施之後,目前獲批的13個綜合試驗區或試點城市逐漸失去競爭優勢,保稅模式優勢不在。保稅模式和一般貿易又回到同一起跑線。當然,新稅制不會對跨境進口電商造成致命的影響,只會平衡進口跨境電商與一般進口貿易,使得跨境進口電商往更健康的方向上發展。

                最近O2O大火,跨境進口電商的機會和痛點在哪裏?

                面對新政的圍剿,原先在保稅模式的線上玩得爐火純青的巨頭們如考拉、蜜芽等平台不得不重新調整業態布局,深耕細分市場,大力發展線下O2O體驗店,實現PC端、移動端、線下O2O體驗店端三端合一的全渠道零售終端體系,實行線上線下閉合營銷的長線策略。在客戶服務方面,O2O體驗店即可增強用戶線下的體驗場景,又可即時完善線上服務;在平台發展方面,即可雙向閉環對品牌口碑進行宣傳,又可通過線上線下兩種購買形式方便顧客,擴大消費需求。線上線下融合作爲進口跨境電商的一種服務、渠道模式,將是未來跨境進口電商的發展的趨勢。線下跨境O2O體驗店必將成爲2016年各大巨頭搶占市場和突圍的利器。

                雖然我國目前電商在消費品零售總額中的占比雖然突破10%,但是,90%的流量依然在線下。不過,線下商店面臨人流量有限、店鋪空間有限、商品SKU少等窘境。同時,線下門店還面臨著被線上電商分流消費者的風險。因此未來5年,線下商店將會是零售變革的主力軍、商家企業生存的根本,這也給跨境進口電商提供了一個非常好的窗口期,特別是如何把這些線下商店和O2O體驗店進行融合,幫助線下門店進行轉型。

                一方面,隨著中國中産階層崛起,消費升級催生對國外高品質商品的剛需。未來跨境電商平台會更看重運營,包括線下體驗店運營、線上線下融合性服務、物流就近配送強化等。很多進口商品如今在國內的認可度不高,未來進口商品若要落地,需先解決信任度的問題,跨境O2O體驗店就能夠很好解決信任問題。同時,線上的獲客成本已經接近甚至高于線下,線上打折促銷充其量是虧本賣吆喝,線上已不再是跨境零售的完美避風港,只有通過結合線下客戶體驗,做好客戶口碑,爲線上導流,這樣才有可能降低獲客成本。今年之前的跨境電商O2O體驗店的痛點是不能現場提貨,必須引導消費者在線上平台購買。但是,今年以來,絕大多數的跨境電商O2O門店都是將一般貿易與跨境電商結合,不僅提供可現場提貨的完稅商品,而且提供跨境電商模式下的商品。

                最近O2O大火,跨境進口電商的機會和痛點在哪裏?

                雖然去年以來跨境電商O2O體驗店四處開花,廣州,鄭州、武漢、長沙、北京、杭州、深圳等地區都出現了大量跨境電商O2O體驗店,但是,這些看似熱鬧火爆的背後,確實不爭事實的虧損。跨境電商O2O連鎖體驗店是一種非常“重”的模式,本質上與傳統線下零售沒有區別,很多跨境平台在經營不到半年都紛紛關閉。其原因主要有以下幾點:

                第一、經營成本問題。跨境電商O2O連鎖體驗店核心問題還是開店,那就離不開三大要素:選址、成本(租金成本和人員成本)、和選品。以及如何在有限的空間有效運營産品。爲了吸引人流,大部分跨境電商O2O體驗店都會選擇市區,以確保基本的流量,但高昂的租金不可避免。因此體驗店的經營成本很高,是阻礙其盈利的重要因素。

                第二、流量問題。大部分跨境電商O2O體驗面在開業之初,噱頭很足,往往引來大量消費者圍觀,一度出現排隊購買的現象。然而,這種門庭若市的情況最多持續三個月,之後銷量回歸常態化,甚至出現門可羅雀的情況。常態運營下,任何一家門店的線下輻射範圍都是有限的;而開業初期的火爆,往往是非常態下的超範圍輻射,很多消費者從遠處驅車趕來僅僅是爲了嘗下鮮。

                第三,采購問題。很多跨境電商O2O平台都是初創型的,他們的貨源大都由貿易商提供,屬于典型的“多頻少量”采購模式。因此,這些企業不僅沒有直接對接國外品牌商或生産商的能力,而且連基本的集采優勢都不存在。在這種情況下,這類O2O跨境電商平台的采購成本高,進貨渠道單一,且最終銷售的商品基本雷同。

                以上幾點就是跨境電商O2O體驗店面臨的痛點,一般來說,跨境進口電商平台需要具備三種基本能力才能有效運營O2O體驗店:包括海外商品組織和貨源整合供應鏈能力,低成本獲取流量、打造小衆爆品的能力,以及良好的物流清關流程管控能力。如果不具備這些能力,最好不要輕易運營O2O體驗店。


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                ·關于出口移動電商的N個想法2016/06/03

                ·掃盲必備:跨境電商八大核心法律問題2017/03/28